كتب : حمدى شحاتة 

 

تمر عملية الشراء من مواقع التسوق على الانترنت بعدة مراحل والتى عادة ما تتكرر فى معظم مواقع التسوق على الانترنت ، ويجب معرفة هذه المراحل جيدا وما المطلوب عمله فى كل مرحلة منها لاتمام عملية شراء سليمة وصحيحة وامنه وفيما يلى عرض لخطوات الشراء من مواقع التسوق على الانترنت.

 

 

1- البحث عن المنتج :

 

يقوم المستخدم بالبحث عن المنتج او السلعة التى يريدها داخل الموقع ، وذلك اما بالبحث باسم المنتج او بالدخول الى قوائم السلع او المنتجات المعروضة فى المواقع حتى يعثر على المنتج المطلوب.

 

2- اختيار وتحديد المنتج :

 

بعد العثور على المنتج الذى يريده المستخدم  سيبدأ في التعرف عل مواصفات هذا المنتج من حيث الحجم و الخامة بالاضافة الى سعر المنتج و ما اذا كان الموقع يقدم خصومات عند شراء كمية من المنتج او يقدم خدمة الشحن المجاني والي اي مناطق يتم الشحن و ما الي ذلك.

 

 

3- اضافة المنتج الى عربة التسوق:

 

و بعد اتخاذ قرار شراء هذا المنتج يقوم المستخدم باضغط عل اللأيقونة التي توجد بأسم سلة او عربة التسوق لأضافة المنتج إليها و تحديد الكمية التي تريد شراؤها من هذا المنتج.

 

 

4- اختيار باقي المنتجات :

 

يمكن تكرار الخطوات السابة باختيار باقي المنتجات التي يريد المستخدم شراؤها من الموقع و إضافتها ايضا لعربة التسوق.

 

 

5- إدخال بيانات المستخدم :

 

  بعد الانتهاء من اختيار المنتجات سيطلب الموقع منك ادخال البيانات المطلوبة مثل الاسم و العنوان و رقم التليفون و دولة الشحن و عنوان الشحن تفصيليا واي بيانات اخيرة لازمة لعملية الشراء و توصيل المنتجات اليك.

 

 

6- قراءة فاتورة الشراء :

 

ستظهر فاتورة شراء المنتجات بها سعر و عدد كل منتج قمت بطلب شراؤه كما سيظهر ايضا اي خصم يقدمه الموقع علي المنتجات التي قمت بشراؤها و يمكن التعرف من الفاتورة علي اي تكاليف إضافية مثل ضرائب المبيعات و مصاريف الشحن و النقل وإذا أردت تعديل كمية او نوع اي من المنتجات التي قمت باختيارها فمازال يمكنك ذلك اذا كانت هذه الصفحة تحتوي علي امر للتعديل او الالغاء او الاضافة اما اذا لم تكن هذه الخاصية متاحة في صفحة عربة التسوق فيمكنك الرجوع الي الموقع لتعديل اختياراتك.

 

 

7- ادخال بيانات البطاقة الائتمانية :

 

عندما تكون جاهزا لإنهاء عملية الشراء سينقلك الموقع الي صفحة ادخال بيانات بطاقتك الائتمانية او الفيزا كارد لتبدأ في ملء بيانات البطاقة وقبل ادخال اي من هذه ابيانات يجب التأكد تماما من ان هذه الصفحة امنة و مشفرة encrypted

 

 

8- متابعة شحن المنتج :

 

بمكنك بعد ذلك متابعة عملية شحن المنتج اليك حيث ستحصل من الموقع علي رقم الشراء الخاصة بطلبيتك ومن خلال هذا الرقم تستطيع متابعة الطرد المرسل اليك خلال عملية الشحن و التوصيل.

 

 

9- خدمة العملاء و خدمة ما بعد البيع :

 

يمكنك الرجوع الي الموقع عند الحاجة إلي أي سوال او استفسار يرتبط بطلبيتك للشراء من الموقع و ذلك بالإتصال بخدمة العملاء او خدمة بعد البيع