أ ش أ
في اطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال كول سنتر، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 ( من خط أرضى أو محمول ).
جاء ذلك في بيان صحفي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة اليوم الاثنين، أشار إلى أنه تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية إعتبارا من 25/9/2016، وباقى الشركات تباعا، وذلك للابلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء بهواتف أندرويد .. وقد وفرت كل شركة خط واتساب لتلقي شكاوى الفواتير.